Política de Privacidade

1. Introdução

O AgendeiRápido está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Controlador de Dados

O AgendeiRápido, com sede em Curitiba, PR, Brasil, é o controlador dos dados pessoais tratados através de sua plataforma. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do e-mail: contato@agendeirapido.com.br

3. Dados Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais para fornecer nossos serviços:

3.1. Dados de Estabelecimentos

• Nome do estabelecimento e razão social
• CNPJ ou CPF do responsável
• Endereço comercial
• Telefone e e-mail de contato
• Dados bancários para recebimento de pagamentos
• Informações sobre serviços oferecidos

3.2. Dados de Clientes Finais

• Nome completo
• Número de telefone/WhatsApp
• E-mail (quando fornecido)
• Histórico de agendamentos
• Preferências de serviços

3.3. Dados de Uso

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Ações realizadas na plataforma
• Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Executar e gerenciar os serviços contratados
• Comunicação: Enviar notificações, lembretes de agendamentos e atualizações
• Atendimento: Responder dúvidas e fornecer suporte técnico
• Melhorias: Aprimorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Obrigações legais: Cumprir obrigações fiscais e regulatórias
• Marketing: Enviar comunicações promocionais (com consentimento)

5. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: Para melhorias nos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprimento de leis e regulamentos

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e nuvem
• WhatsApp/Meta e provedores de mensageria: Para automações, notificações e comunicações configuradas na operação
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento e auditoria de acessos
• Backups regulares e redundância de dados
• Servidores em data centers seguros no Brasil
• Treinamento de equipe em proteção de dados

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos durante o período necessário para as finalidades descritas, ou conforme exigido por lei. Dados de contas encerradas são mantidos por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais, após o que são anonimizados ou excluídos. Logs de acesso são mantidos por no mínimo 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.

9. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
• Informação: Ser informado sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail contato@agendeirapido.com.br ou WhatsApp (41) 9 9118-1525.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Análise de uso e melhorias
• Cookies funcionais: Lembrar preferências do usuário

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

11. Dados de Menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tome conhecimento de que coletamos dados de menores, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

12. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados prioritariamente em servidores no Brasil. Quando necessária a transferência internacional (por exemplo, para serviços de nuvem), garantimos que o destinatário ofereça nível adequado de proteção de dados ou que existam salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão.

13. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme previsto na LGPD, no prazo razoável.

14. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

15. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre esta política ou exercício de direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@agendeirapido.com.br
• WhatsApp: (41) 9 9118-1525
• Endereço: Curitiba, PR - Brasil